Обмін та повернення

Ми в Anywell хочемо, щоб кожна ваша покупка приносила задоволення. Якщо з товаром щось не так або виникли питання щодо замовлення, наша команда допоможе розібратися та знайти рішення.

Повернення та обмін товарів

Відповідно до законодавства України, косметичні та парфумерні засоби належної якості, які входять до затвердженого переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню, не можуть бути повернені або обміняні.

Інші товари належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та пломби;
• є документ, що підтверджує покупку.

Обмін та повернення здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

Якщо товар пошкоджений або має недоліки

Якщо ви отримали товар із пошкодженням, виробничим дефектом або товар не відповідає вашому замовленню, будь ласка, зверніться до нас.

Для швидкого розгляду звернення повідомте номер замовлення, опишіть ситуацію та, за можливості, додайте фото товару й пакування.

Ми перевіримо інформацію та запропонуємо рішення відповідно до законодавства України: заміну товару, повернення коштів або інший передбачений законом спосіб вирішення питання.

Повернення коштів

Після погодження повернення кошти повертаються у строки, передбачені законодавством України, зазвичай тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено сторонами.

У випадках, передбачених законом, повернення коштів здійснюється не пізніше ніж протягом 7 днів.

Подарункові сертифікати та послуги

Умови використання, скасування та повернення подарункових сертифікатів, пакетів процедур і попередньо оплачених послуг визначаються умовами їх придбання та чинним законодавством України.

Якщо ваші плани змінилися, зверніться до нашої команди — ми допоможемо розглянути доступні варіанти.

Як оформити звернення?

Зв'яжіться з нами через контактні канали, зазначені на сайті, та повідомте:

• номер замовлення;
• назву товару;
• причину звернення;
• фото товару, якщо питання стосується його стану або комплектації.

Ми розглянемо ваше звернення та повідомимо про подальші кроки.

Anywell — турбота в кожній деталі.